DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones:
Gracias por elegir nuestra tienda de ropa. Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar su satisfacción:
- Período de Devolución:
– Si no está completamente satisfecho/a con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días naturales a partir desde la fecha de compra, enviándola a nuestra dirección:
Kirabellas, Carretera de la Marina 56, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
– El paquete será enviado por la agencia que usted decida, siempre a portes pagados, y con la factura de compra dentro del paquete.
- Condiciones de Devolución:
– Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales aún adjuntas.
– Los artículos deben devolverse en su empaque original, en caso de que lo tengan.
– No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el cliente.
– No se aceptarán devoluciones de artículos en liquidación, de última oportunidad, de la zona rebajas o con descuento especial, a menos que estén defectuosos.
No aceptamos cambios de siguientes productos:
- Ropa usada o lavada
- Ropa de fiesta (Colección Navidad)
- Productos de baño (bikinis, bañadores, etc).
- Bodies
- Bisutería (pendientes, collares, gafas de sol…).
- Bolsos
- Artículos Beauty y perfumería.
Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.
- Proceso de Devolución:
– Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nosotros por WhatsApp al 695459803 dentro del período de devolución especificado.
– Proporcione su número de orden y detalles del artículo que desea devolver.
– El paquete será enviado por la agencia que usted decida, y con una nota que indique nombre, apellidos, número de pedido y número de teléfono e email.
- Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
- Reembolsos:
Una vez recibido y comprobado que todo este correcto, le enviaremos un vale en forma de código sin caducidad por el importe de su devolución
– No realizamos reembolsos.
– Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el artículo sea defectuoso o enviado incorrectamente por nuestra parte.
- Cambios
– Si prefiere cambiar un artículo por otro de nuestra tienda, contáctenos para obtener asistencia.
– El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock y a las mismas condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
- Excepciones
– Nos reservamos el derecho de negar devoluciones si el artículo no cumple con nuestras condiciones de devolución o si se encuentra fuera del período de devolución especificado.
En Kirabellas revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado.
Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o incorrecto, deberá ponerse en contacto de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) a través de nuestro teléfono “ 695459803” (vía WhatsApp ) indicando los datos del producto, número de pedido, así como el daño que sufre y adjuntando foto, contáctenos de inmediato para que podamos solucionar el problema.(En horario comercial de Lunes a Viernes).
Pasadas las 24h de recepción del paquete, no se admiten devoluciones por taras. El cambio por taras, se realizará siempre por la misma prenda (mismo color, mismo tallaje), en el caso de no tener disponibilidad, se procederá a la recogida de la prenda con tara y al reembolso.
– En caso de que un artículo llegue defectuoso o incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por WhatsApp al 695459803 indicando los datos del producto, numero de pedido, así como el daño que sufre y adjuntando foto, contáctenos de inmediato para que podamos solucionar el problema.
Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra sin problemas y estamos aquí para ayudarlo en todo momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros por WhatsApp al 695459803.
¡Gracias por su confianza y apoyo!